Para os pacientes, o máis importante das ferramentas e sistemas de telehealth é que xeren confianza e fiabilidade (para 6 de cada 10), sexan alcanzables (para o 25%) e fáciles de usar (para o 15%). O 58% dos especialistas considera que, grazas á telemedicina e as posibilidades web, os pacientes acoden a consulta mellor informados. A optimización dos tempos de atención e diagnóstico, a experiencia de interactuar con pacientes máis informados na consulta, a posibilidade de reducir os tempos de lista de espera, entre o máis valorado polos doutores.