O 90% dos maiores que utilizan Internet solicitan axudan polo menos unha vez ao mes para solucionar os seus problemas. Deles, un 43% pide axuda polo menos unha vez por semana (un 12% fano diariamente). Para solucionar estas dúbidas, o 59% dos enquisados acode aos seus familiares máis próximos, un 26% a amigos e un 26% a empresas ou profesionais das Tecnoloxías da Información e a Comunicación (TIC).

 

Estes son algúns dos datos que se recollen no proxecto de investigación ‘Fenda dixital e persoas maiores: alfabetización dixital e e-inclusión', cuxo investigador principal é o profesor da Universidade CEU San Pablo Leopoldo Abad Alcalá e no que participan tamén outros investigadores da citada universidade, así como de IE Universidade, Universidade Complutense (UC) e Universidade de Castela-A Mancha (UCL).

 

Este estudo é froito dunha enquisa realizada a 985 persoas maiores de Galicia, Madrid e Granada, na que reflicte que a media de tempo que os senior dedican a Internet ascende a 2,2 horas diarias. Oito de cada dez enquisados aprenderon a utilizar o computador grazas a cursos de formación. E un de cada tres aprendeu coa axuda de familiares e amigos.

 

A enquisa xorde das conclusións duns grupos de discusión efectuados con maiores, nos que se observou a escasa eficiencia dos cursos en TIC para este colectivo, especialmente para que poidan desenvolverse con soltura. O estudo mostra como unha porcentaxe de maiores empezaron a empregar o computador nos seus últimos anos de vida laboral, pero para funcións moi específicas (procesadores de textos ou programas propios da empresa).

 

A media de cursos realizados é de 2,9 cursos; principalmente relacionados con Informática básica (89%) e uso da internet (71%). Ademais, un de cada dous enquisados realizou un curso sobre redes sociais. En canto á razón para realizalos, un 82,6% argumenta que se trata dunha necesidade de aprender, seguido da “intuición” sobre a a súa utilidade (31,8%) e polo seu carácter lúdico ou por entretemento (25,8%). Un 7% declara realizalos por presión social, mentres que un 12,5% xustifícao pola recomendación de amigos e un 15,5% dos seus familiares.

 

O 76,3% dos enquisados opina que a duración ideal dos cursos sobre TIC é de tres a catro meses, a pesar de que un tempo maior a dous meses resulte complexo por compromisos familiares, problemas de saúde ou actividades de lecer, entre outros. Así mesmo, o 91,6% considera imprescindible a boa capacidade didáctica dos formadores e un 81,9%, os dispositivos e computadores nos que se opera.

 

Así mesmo, os enquisados consideran que a diferenza entre os alumnos e como estas afectan o funcionamento das clases son os principais motivos alegados, en porcentaxes do 59% e do 49%, respectivamente. Un de cada dous enquisados considera esta heteroxeneidade como o principal obstáculo para a aprendizaxe.

 

Os principais obstáculos no uso das TIC son o descoñecemento do manexo de programas (48%), a frustración ante problemas que non sabe resolver (46%) e a desconfianza sobre a seguridade na internet (42%), seguidos do temor para estragar o dispositivo (39%) e o medo para perder documentos (36%), así como a falta de comprensión da terminoloxía (35%).

 

En canto aos motivos de conexión, un 64% fai referencia ao uso do correo electrónico, seguido da lectura de prensa online (61%), e a procura de información útil (59%) ou de lecer (54%). Son destacables as baixas porcentaxes de realización de trámites (28%) e compra (10%) por Internet.

 

As aplicacións máis utilizadas son: navegador da internet (86%), correo electrónico (81%) e WhatsApp (74%). É significativo que as follas de cálculo, as bases de datos e as aplicacións de deseño e tratamento fotográfico empréguense en porcentaxes en torno ao 25%. A aplicación utilizada con máis frecuencia (uso diario) é WhatsApp (66%), seguida do navegador da internet (55%) e o correo electrónico (48%).

 

Principalmente conéctanse desde casa (80%), seguido de lugares públicos (30%), onde probablemente se inclúan as bibliotecas e os centros de maiores. É destacable como para facelo utilizan de igual maneira o teléfono móbil, computador de sobremesa ou computador portátil, con porcentaxes en torno ao 50%. Chama a atención como a Tablet emprégase menos do esperado (16%) e sorprende que a Smart TV (4%) utilícese máis que o libro electrónico (3%). A influencia dos netos pode verse no 1% que se conecta a través de videoconsola.

 

Os dispositivos que consideran máis difíciles de usar son a videoconsola (44%) e a Smart Tv (51%). Un 44% dos enquisados consideran que non serían capaces de facer un uso básico do e-book, fronte ao 16% que contestan que si poderían facelo co Smartphone ou un 35% coa Tablet. En canto a utilidades, case todas as persoas enquisadas poderían facer un uso básico do correo electrónico (93%) e navegador da internet (93%).