Corría o ano 2002 e a Fundación Vodafone e Cruz Vermella Española unían forzas para crear a Fundación Tecsos. Como obxectivo declarado, mellorar a calidade de vida dos colectivos máis vulnerables, aplicando como ferramenta as tecnoloxías da información e a comunicación (TIC). Cunha prioridade, fomentar a autonomía das persoas maiores. Máis dunha década despois, o seu proxecto de Teleasistencia Móbil (TAM) está implantado en 37 provincias e contaba en marzo de 2015 con case 1.400 usuarios. Con moitos máis retos por diante.

'A misión de Vodafone é conectar ás persoas e, para iso, beneficiarse da tecnoloxía. Era obrigatorio ter unha fundación que acollese a quen se quedaron fóra. O futuro é ofrecer conexión de banda ancha a toda a poboación. E canta máis xente se manteña na sociedade da información, máis xente se converteraá en cliente potencial. Vai no ADN da compañía', explica Santiago Moreno, director xeral da Fundación Vodafone, nun encontro organizado pola teleco e O Confidencial.

Segundo explicou Carlos Capataz, director de Voluntariado de Cruz Vermella, a xeración do baby-boom, que vai superar amplamente os 90 anos de vida, expón tres retos a medida que envellece, véxase a seguridade -para a que é clave a teleasistencia-, os problemas de saúde e a soidade. 'En calquera deste tres elementos, a tecnoloxía vai ser un elemento fundamental', expón. Por exemplo, aínda que só sexa para axudar a establecer relacións entre pares, porque 'nós sabemos quen son'. Mesmo no ámbito virtual, sen perder a proximidade e o compoñente humano.

Neste sentido, o gran desafío destes últimos anos foi a mobilidade fóra de casa. 'Manter ao usuario na súa contorna, que se socialice máis e sexa máis autónomo. Non renunciar ás prestacións, pero levándoas fóra do fogar', subliña Capataz. Pola súa banda, Moreno considera clave o manexo da información cada vez máis extensa da que se dispón, superando as limitacións que impón a protección de datos. Por exemplo, 'os profesionais sanitarios poden acceder á información do outro lado', matizou. Sen ir máis lonxe, as recaídas en persoas maiores adoitan producirse nos 20 días seguintes de saír do hospital. A tecnoloxía podería axudar a controlar mellor eses períodos e a interacción cos pacientes.

Fundación Tecsos tamén deu no seu día un paso á fronte na asistencia a mulleres vítimas da violencia de xénero, deseñando unha tecnoloxía que chegou a exportarse. Aínda que tanto Capataz como Moreno deixan claro que a iniciativa non resolve o problema, máis de 11.000 mulleres dispoñen dun teléfono configurado de maneira especial que as pon en contacto coa Cruz Vermella e que lles serve como un apoio máis.

Desde o punto de vista loxístico e de sustentabilidade económica, Moreno explica que unha das claves foi traballar con dispositivos estándar que se adaptan, e non con teléfonos específicos. Unha formulación que permite abaratar considerablemente os aparellos, que pasaron dos 400 euros que se manexaban no arranque da iniciativa aos entre 70 ou 80 que poden custar a día de hoxe. E non só iso. 'Se o teu dispositivo é distinto, iso estigmatiza. Sen contar coas economías de escala que nós logramos', explica o executivo.

Cruz Vermella e Fundación Vodafone contribúen de igual maneira a financiar a institución, na que é fundamental xerar solucións viables desde o punto de vista do modelo de negocio. 'Se non, non se podería estender', asevera Capataz. 'Vodafone distingue entre as comunicacións, pero a compañía non desenvolve un proxecto a perdas', matiza Moreno. 'Proporcionamos aos usuarios o mellor contrato posible, pero non á conta de xerar perdas'. 'O futuro? Soñar, imaxinar. Non é cuestión de diñeiro nin de tecnoloxía, senón do que sexamos capaces de imaxinar', remacha o responsable de Cruz Vermella.