El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) está mejorando su proyección a través de Internet. En los últimos meses, el Imserso modificó su página web y presentó la App Dependencia, con el objetivo de adaptarse a los nuevos tiempos y ofrecer una mejor cobertura a las personas mayores.

La institución puso en marcha y presentó antes del verano su nueva web, que facilita el acceso a toda la información disponible sobre personas mayores. Se trata de una herramienta de alta tecnología y, al mismo tiempo, con una interfaz sencilla, ya que se adapta a las necesidades del colectivo senior.

El director general del Imserso, César Antón, asistió a la presentación y destacó que, con esta renovada plataforma, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad “pretende reforzar la comunicación con las personas mayores”. De esta manera, los senior pueden realizar las búsquedas “sin grandes esfuerzos”, en torno a temas de su interés como el programa de turismo y termalismo, dependencia o la asistencia domiciliaria, entre otros contenidos, indicó César Antón.

Esta nueva página web es la sexta versión desde la aparición del Imserso en Internet a mediados de la década de los 90. Tomando como pauta general la sencillez en la localización de la información, la plataforma incorpora importantes cambios en el diseño –más atractivo y funcional–, intentando con ello mejorar la labor de comunicación institucional. “Hemos dado una pequeña vuelta a la página del instituto, abriendo este espacio a las redes sociales y facilitando la información de las actividades y programas de organizaciones vinculadas al sector de los mayores”, explicó el director general del Imserso.

De esta manera, los objetivos principales son facilitar el acceso a la información disponible; buscar la sencillez de uso del sistema y ofrecer toda la información relacionada con las personas mayores, mediante el Imserso o a través de enlaces con entidades y administraciones.

Desde el instituto aseguraron que “se ha implementado una mayor presencia de elementos gráficos que harán más sencillas y ágiles las búsquedas. Además, ahora se accede más fácilmente a las cinco    áreas temáticas básicas relacionadas con la actividad del Imserso (Mayores, Turismo y Termalismo, Autonomía Personal y Dependencia, Pensiones no contributivas, Prestaciones, Subvenciones y Centros de Asistencia a Personas). También se han habilitado hasta cuatro carruseles dinámicos que rodean y canalizan las noticias destacadas, publicaciones, y el importante número de banners que tradicionalmente viene soportando la página de inicio”.

Desde el Imserso tuvieron en cuenta la posibilidad de compartir cualquier contenido de la web en redes sociales como son Twitter o Facebook; se han realizado nuevos diseños en los formularios de consulta de las bases de datos implementadas en los últimos meses y de las tablas de datos estadísticos o detalles de los procedimientos administrativos.

En cuanto a los contenidos, la estructura es similar a la versión anterior, “sustentándose sobre once secciones informativas y pivotando cada una de ellas sobre una ‘subhome’ en la que sobresale la inclusión de una mayor carga gráfica y funcional”, explicaron desde el Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

La web mejora así el acceso directo a prestaciones y subvenciones, centros de asistencia o el propio espacio para los mayores, que aborda distintas áreas como los aspectos jurídicos o económicos que afectan al colectivo.
Por otro lado, próximamente se dispondrá de una versión “responsive” adaptada a los dispositivos móviles para una mejor visualización. Desde este punto de vista, se han intensificado las mejoras técnicas de la web, lo que facilita su adaptación a multitud de plataformas (Windows, iOS, lectores de pantalla, etcétera).

Como no podía ser de otra forma, según indicaron desde el Imserso, el nuevo diseño y la maquetación de las distintas plantillas que conforman la web se ha realizado ajustándose a los estándares de accesibilidad más rigurosos y, en este sentido, la auditoría de la página ha tenido como resultado el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de nivel Doble-A Technosite WCAG 2.0 de las directrices para el contenido web 1.0 del W3C-WAI, así como los requisitos necesarios para satisfacer la norma UNE 139803:2004.

La nueva página incluye, asimismo, herramientas semánticas, propias de una web 3.0. Se trata de un buscador que permite realizar búsquedas en lenguaje natural, acercar la información a las personas mayores y permitirles acceder a los contenidos de una manera directa.

App Dependencia
El Imserso también organizó, en su sede central de Madrid, la jornada “Cómo pueden ayudar las aplicaciones móviles en los cuidados de larga duración”, en la que mostraron las utilidades de las app en el apoyo a la tarea desarrollada por los cuidadores de las personas en situación de dependencia. Asimismo, se presentó la primera aplicación móvil de dependencia (App Dependencia) desarrollada por Telefónica y dirigida principalmente a cuidadores en el entorno familiar. La aplicación del Imserso nace para dar una respuesta mejorada a las necesidades, economizando el tiempo, los desplazamientos y los recursos. De igual manera, contribuye a eliminar barreras y facilitar el cuidado, combinando el acceso a la información administrativa con consejos prácticos y testimonios.

El objeto de la jornada era debatir con todos los interlocutores las posibilidades que ofrecen estas novedosas tecnologías de apoyo. Hasta allí se acercaron César Antón; el ministro de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Alfonso Alonso; y el presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez.

César Antón agradeció el apoyo de la compañía telefónica y quiso recalcar que el “objetivo fundamental de la App Dependencia es facilitar la calidad de vida de las personas que tienen una situación de dependencia por discapacidad o por edad”.
Por su parte, Gilpérez aseguró que este tipo de aplicaciones son “una potente herramienta para dinamizar los servicios sociales y asistenciales” y permite a Telefónica “participar en ese estado de bienestar”, añadió.

La aplicación de dependencia, de descarga gratuita para todo tipo de teléfonos móviles, pretende   crear un modelo de comunicación que se adapte a las necesidades actuales de los ciudadanos.

La App Dependencia cuenta con dos tipos de navegación: a través de los menús y submenús habilitados para esta función, o bien desplazando las páginas en el sentido deseado, una opción pensada exclusivamente para las pantallas táctiles, ya que con el dedo movemos las pantallas horizontal o verticalmente.

En la barra de herramientas de la aplicación se pueden encontrar varias funcionalidades como, por ejemplo, el glosario, que se trata de un buscador con el que, a través de palabras clave, se pueden localizar consejos concretos para cuidadores. La app cuenta también con una pestaña llamada “Enlaces” con la que podemos ampliar la información gracias a diferentes web especializadas en dependencia. Además, cuenta con una sección de noticias para mantenerse al tanto de todo lo acontecido en el sector.

De esta manera, la aplicación cuenta con cuatro secciones: Consejos a cuidadores en el entorno familiar; Testimonios; Servicios y prestaciones; y Tramitación. Desde el Imserso explican que, además de la información textual, cada sección se apoya con imágenes, piezas hipermedia, botones desplegables o pop ups que amplían la documentación.

La app aporta enlaces a  vídeos de organizaciones como Cruz Roja o las administraciones públicas; ofrece testimonios de personas mayores en situación de dependencia o con enfermedades neurodegenerativas; y facilita información sobre los servicios y prestaciones del Sistema de Atención a la Dependencia previstos en la Ley (teleasistencia, ayuda domiciliaria, centros de día, residencias).

A través del menú principal, la persona que se descargue esta aplicación puede, mediante breves videoclips, obtener consejos sobre cuidados, por ejemplo: movilización, transferencias de la cama a la silla, subir y bajar escaleras, el aseo o las comidas, etcétera.

Otro apartado son los consejos respecto al hogar y adaptaciones: acceso a la vivienda, mobiliario adecuado, iluminación idónea, organización de la cocina, disposición del dormitorio, el botiquín, prevención de caídas u otros accidentes.
La aplicación también tiene en cuenta los cuidados hacia los propios cuidadores, tanto desde un punto de vista físico como emocional: calentamiento, estiramientos o relajación, además de la superación del estrés, y la ansiedad.
Además, la App Dependencia está permanentemente conectada al Imserso. En la parte superior de la pantalla siempre aparece un icono del Instituto que enlaza directamente con la web institucional.

En el Imserso quieren seguir implementando nuevas funcionalidades y servicios en el futuro. El secretario general del Imserso, Fancisco Ferrándiz indicó que se quieren desarrollar herramientas de geolocalización para servicios sociales, así como portafirmas electrónicas y, sobre todo, “incrementar nuestra presencia en la redes sociales”.

El futuro ya está aquí
Desde el instituto entienden necesario este proceso de modernización y, en este sentido, destaca la aprobación del Plan de Adecuación del Imserso a la administración electrónica. Según explicó Ferrándiz, los objetivos son “mejorar la interoperabilidad para simplificar la gestión de documentos y las tramitaciones administrativas que se llevan a cabo de forma telemática”. Otra meta que señaló Ferrándiz es la reducción de costes y trabas administrativas, así como integrar los sistemas actuales de comunicación y conseguir una alineación tecnológica entre todos, algo más homogéneo que “haga que su utilización sea más eficiente”.

Cada año la tecnología es más importante en el día a día de los mayores. Según explicó el adjunto al director general del Imserso, Rafael Beitia, “el teléfono móvil es el protagonista” entre los senior, una afirmación contrastada ya que alrededor del 85% de los mayores cuenta con uno. Los teléfonos inteligentes y las tabletas electrónicas son, según comentó Beitia, “la vía más rápida para acceder a los contenidos” que se generan a través de Internet, unas herramientas que cada usuario utiliza para segmentar los contenidos en base a sus preferencias y necesidades. “El Imserso trabaja para que los ciudadanos cuenten con la información más completa”, señaló Beitia y añadió que las administraciones deben adaptarse al “nuevo estilo nómada de las personas”.