La accesibilidad para los ciudadanos, especialmente personas con discapacidad y personas mayores, de los trámites con la Administración Pública ha mejorado en los casos en los que interviene la tecnología; sin embargo, aún queda camino por recorrer.

Así lo recoge un estudio editado por el Real Patronato sobre Discapacidad que señala que la accesibilidad de estos trámites cuando se realizan a través de Internet es moderada, mientras que en el caso de las acciones presenciales aún sigue siendo bajo.

El patronato apunta que aún queda mucho camino por recorrer, pero destaca que se han ido logrando importantes avances, especialmente en el desarrollo de tecnologías que mejoran la autonomía y la accesibilidad a la comunicación de las personas con discapacidad.

En este sentido, destaca la puesta en marcha del Observatorio de Accesibilidad Web, que busca impulsar la mejora de la accesibilidad de los portales de la Administración Pública, proporcionando asesoramiento y distintas herramientas.