El Servicio Gallego de Salud está trabajando en la Plataforma É-Saúde para la mejora de la alfabetización sanitaria, que es la capacidad de los individuos para obtener, procesar, comprender y aplicar la información sobre salud y tomar así las decisiones más acomodadas en relación con ella.

En concreto, se trata de una herramienta tecnológica de personalización de servicios para el paciente, que hace que de forma ergonómica y desde cualquier lugar y dispositivo (ordenador, móvil, tableta...) éste pueda acceder a servicios y contenidos personalizados en función de su perfil, tanto si es un paciente como si es un ciudadano sano que quiere colaborar activamente en la promoción de su salud y en la prevención de enfermedades.

El Sergas pretende con la Plataforma É-Saúde desarrollar nuevos modelos de comunicación con la sociedad; impulsar la disponibilidad de canales de comunicación digital; y propiciar una actitud proactiva de los ciudadanos, que permita conseguir servicios más eficientes y ciudadanos mejor informados, más implicados y con un mayor nivel de autonomía.

Para asegurar que la participación de pacientes fuese activa y que se tradujese en mejoras para el proyecto, se planificaron 6 talleres sobre la Plataforma con representantes del Consejo Asesor de Pacientes entre febrero y noviembre de este presente año.

La Plataforma É-Saúde está actualmente en desarrollo y empezará a funcionar de forma piloto en el último trimestre de este año. Se abordó en un 80% con Fondos Feder, y el 20% restante fue aportado por la sanidad pública gallega, dentro del marco y normativa de las iniciativas H2050 e Innova Salud y está relacionada con el Hogar Digital, otro de los proyectos que está poniendo en marcha el Sergas.

Funcionamiento de la plataforma
La Plataforma dispondrá de distintos niveles de acceso, manteniendo la seguridad, la confidencialidad y el rigor necesarios al uso que se quiera hacer de la misma. Cualquier ciudadano gallego, previamente identificado, y con un máximo nivel de seguridad, podrá acceder a su historia clínica, imprimir sus informes de alta, pruebas radiológicas o de analíticas.

De forma más abierta, sin necesidad de identificación previa, los usuarios que lo deseen podrán entrar en la Plataforma y encontrar páginas web relacionadas con un determinado problema de salud, así como acceder a fichas informativas, asociaciones de pacientes, foros y chats de comunidades, toda la oferta formativa de la Escuela Gallega de Salud para Ciudadanos, vídeos sobre campañas sanitarias, etc.

La tecnología 2.0 desarrollada en la Plataforma É-Saúde permitirá identificar las necesidades e intereses del paciente segundo su perfil, proponiendo material que pueda ser de su interés de acuerdo con búsquedas previas. La intención del Sergas es que el conocimiento generado en cualquiera de sus distintos departamentos, como guías, procedimientos o recomendaciones para pacientes, sean fácilmente accesibles para los ciudadanos gallegos a través de un buscador.

Comunicarse con otros pacientes y con profesionales a través de comunidades virtuales y establecer alertas, recordatorios, metas y objetivos de salud para el cuidado de su propia salud serán algunas de las actividades que podrán llevar a cabo los usuarios desde cualquier dispositivo electrónico.

La Plataforma se está llevando a cabo por una comisión de desarrollo liderada desde Servicios Centrales del Sergas, en la que participan la Subdirección de Atención al Ciudadano y Calidad, la Dirección de Salud Pública, la Dirección de Sistemas de Información y la Dirección de Asistencia Sanitaria, con el soporte tecnológico de la empresa adjudicataria del Proyecto a través de Procedimiento Abierto (Hewlwtt Packard).

Por otro lado, existe una Comisión Técnica, integrada por profesionales sanitarios del Sergas de diferentes ámbitos como profesionales médicos hospitalarios y de atención primaria, documentalistas del Sergas, enfermeros, farmacéuticos, expertos en Metodología de la Calidad, y pacientes, como ya se mencionó, que están participando activamente en este proyecto.