Microsoft anunció esta semana la disponibilidad de una línea telefónica de soporte técnico en castellano para los usuarios de sus productos Windows y Office con algún tipo de diversidad funcional. El servicio se llevará a cabo a través del teléfono 902 000 002 y se centrará en la resolución de incidentes relacionados con la accesibilidad de dichos programas. El soporte estará accesible de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 y sólo habrá que pagar el coste de la llamada. Hasta ahora, el número operaba sólo en inglés. Podrán tirar provecho de él todas las personas con diversidades funcionales visuales o auditivas que empleen Windows y Office. Más adelante se añadirá soporte técnico en castellano a través de un servicio de chat on line.

Con dicha línea Microsoft quiere seguir complementando un catálogo de productos accesibles en el que se incluyen, entre otras cosas, herramientas de revisión de pantalla (un dispositivo de voz artificial que presenta en formato oral todo lo que aparece en la pantalla, 'incluidos los nombres y las descripciones de los botones, menú, textos y la puntuación'), sistemas de reconocimiento de voz (programas para que podamos dar órdenes e introducir información en el ordenador, evitando el uso del ratón o el teclado) o utilidades para ampliar la pantalla (software para hacer más grande lo que tenemos delante, seleccionando el área a expandir al modo de una lupa).