Con el fin de romper con las barreras digitales que (ahora más que nunca con la crisis económica y social de la COVID) separan a las personas con recursos para vivir online de las que no disponen de ellos, las Bibliotecas Municipales de A Coruña ofrecen un servicio de consulta para ayudar a los ciudadanos vulnerables con los trámites en línea. El objetivo es 'contribuir con las nuevas competencias a ayudar a paliar la situación actual que está amenazando a los colectivos en riesgo'.

Según recuerda el Ayuntamiento de A Coruña, el proceso de digitalización de los trámites administrativos impulsado por las medidas frente a la crisis sanitaria está aumentando la brecha digital entre los colectivos más vulnerables, que al mismo tiempo vieron como se incrementó la urgencia para realizar online todo tipo de procedimientos dirigidos a recibir servicios básicos. En base a este problema, el Ayuntamiento y las Bibliotecas Municipales de A Coruña acordaron suministrar atención tecnológica para la resolución de dudas y problemas, tanto para tramitar en línea prestaciones sociales básicas como para obtener los documentos y certificados exigidos. La alcaldesa y responsable de Cultura, Inés Rey, señaló que hay que evitar que se produzcan más desigualdades y 'desde el Ayuntamiento pondremos a disposición de las coruñesas y coruñeses todos los medios para resolverles cualquier tipo de gestión y que no queden atrás'.

En cada Biblioteca Municipal de la ciudad una persona experta atenderá de manera personal e individual las cuestiones que hayan podido surgir en este ámbito, como también las referidas a otros aspectos tecnológicos como son los dispositivos electrónicos, redes sociales, herramientas, páginas web etc.