Para ofrecer información oficial a la ciudadanía, y siguiendo los pasos de la OMS y otras organizaciones, el Gobierno estrenó el asistente conversacional Hispabot-Covid19, que a través de WhatsApp responde de manera automática a las preguntas que haga la ciudadanía, para lo cual se vale de un sistema basado en inteligencia artificial que extrae sus respuestas de información oficial actualizada con la ventaja de que este chatbot responde automáticamente durante las 24 horas del día.

Para poder conversar con este nuevo chatbot tenemos que añadir a la agenda de nuestro móvil el número de teléfono 34 600 802 802, que es desde le que podemos exponer nuestras dudas para recibir respuesta al instante. Esta herramienta desarrollada para el Ministerio de Sanidad e impulsada por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia artificial adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital se probó con más de 200 preguntas formuladas de mil maneras diferentes, y aporta desde las cifras actuales sobre el COVID-19 hasta información sobre síntomas de la enfermedad aportada por el Ministerio de Sanidad. De este modo se busca reducir la presión sobre las líneas de atención telefónica sanitarias.