O lecer dixital é o servizo máis consumido pola maioría dos usuarios con discapacidade

A partir dos resultados do "Estudo de accesibilidade dos bens e servizos a disposición do público en España, 2017", elaborado pola Fundación ONCE, destácase que o lecer dixital é o servizo máis consumido pola maioría dos usuarios con discapacidade, as boas puntuacións do sector turismo, o avance en mobilidade dos transportes e certa insatisfacción dos usuarios con discapacidade cara á accesibilidade do sector financeiro e de seguros.

Dispoñible na web do Centro Español de Documentación sobre Discapacidade (CEDD) e editado polo Real Padroado sobre Discapacidade, a través do CEDD, o estudo realiza un diagnóstico do estado da accesibilidade [3] dos produc­tose e servizos a disposición do público considerados máis relevantes (alimentación, vivenda, sanidade [4], transporte [5], comunicacións, lecer e cultura, [6] ensino, etcétera) a partir dos diferentes estudos, informes e avaliacións dispoñibles e das apor­taciones dalgúns representantes de entidades do sector da discapacidade.

Destacan as boas puntuacións alcanzadas nalgúns apartados do sector turismo, concretamente en restaurantes e hoteis. Segundo o "Observatorio de accesibilidade universal ao turismo en España", (Fundación ONCE, 2017) [7], a pesar dos problemas de acceso e deambulación para persoas con mobilidade reducida, os aloxamentos recibiron unha nota media de sete sobre dez, e os bares e restaurantes, unha valoración ponderada de 6,1 de 10.

No outro lado da balanza, os tres sectores peor valora­dos polas persoas con discapacidade na enquisa online son o transporte; o lecer dixital, a cultura e o deporte [8], e os seguros e servizos financeiros. Con todo, as diferenzas entre as puntuacións non son moi significativas.

Enquisa Online

Tamén forman parte deste traballo os resultados dunha enquisa online rea­lizada para coñecer a opinión das persoas con discapacidade [9] respecto da accesibilidade dos bens e servizos, na que se profunda en dous ámbitos relevantes como son a contorna sanitaria e o lecer e a cultura.

A consulta online realizada para este estudo revela que, en relación ao acceso dos produtos e servizos relacionados co lecer e coa cultura, o lecer dixital é sen dúbida o medio máis consumido pola maioría dos usuarios con discapacidade (oito de cada dez), fronte ao uso de cinemas, teatros e museos (sete de cada dez) e as actividades deportivas (seis de cada dez).

Nos procesos xestionados de forma presencial é onde os partici­pantes manifestan máis dificultades; sete de cada dez usuarios recoñecen atopar carencias ao acceder aos establecementos e ao realizar procesos de autoservizo nas compras presenciais; fronte a catro de cada dez que atopan barreiras nos procesos de navegación e procura, pago, facturación e seguimento dos servizos e contratación online.

Con todo e con todo iso, o estudo pretende identificar a situación actual para, a partir das conclusións e reco­mendaciones extraídas, coordinar esforzos e poder seguir traballando no desenvolvemento de actuacións que permitan a súa mellora.

O estudo, presentado polo Real Padroado sobre Discapacidade e editado polo Centro Español de Documentación sobre Discapacidade (CEDD), está a disposición dos usuarios de forma gratuíta e online na páxina web do CEDD [10].

Acceso ao contido completo do traballo: Estudo de accesibilidade dos bens e servizos a disposición do público en España [11].        

Sobre o Real Padroado sobre Discapacidade

O Real Padroado sobre Discapacidade é un organismo autónomo da Administración Xeral do Estado, que ten encomendada, entre outras funcións recollidas no artigo 3 do seu Estatuto, promover a aplicación dos dereitos humanos, os ideais humanísticos, os coñecementos científicos e os desenvolvementos técnicos ás accións sobre a discapacidade, facilitar a colaboración entre distintas institucións, prestar apoios a organismos en materia de estudos, investigación e desenvolvemento, información, documentación e formación, emitir ditames técnicos e recomendacións e desenvolver actividades como órgano técnico de encontro, reflexión, debate e proposta, así como difundir e promover o máis amplo coñecemento da discapacidade.