Confianza, facilidade e accesibilidade, o que máis demandan os pacientes á telemedicina

O sector saúde atópase en pleno vórtice dixital na súa procura por acurtar a distancia médico-paciente, axilizar os procesos, e democratizar e xerar información de saúde rigorosa e de confianza dentro do mundo online. O avance tecnolóxico é imparable e tanto pacientes como doutores atópanse en plena adaptación ao mundo da eSaúde, e segundo o último estudo realizado por Top Doctors ® [3], ambos os interesados coinciden en que existen máis vantaxes que inconvenientes no feito de incorporar a telemedicina no coidado, xestión e administración da saúde.

 

Para 8 de cada 10 doutores enquisados, o uso destes sistemas permítelles proporcionar unha maior calidade de vida aos pacientes, vendo como principal vantaxe a posibilidade de optimizar os tempos de atención e diagnóstico (38%), de interactuar con pacientes máis informados na consulta (26%), de reducir os tempos de lista de espera, consulta e de urxencias (19%), así como de mellorar a axilidade na xestión dos trámites administrativos do paciente (17%). Desde a perspectiva dos pacientes que participaron no estudo, o máis importante das ferramentas e sistemas de telehealth é que xeren confianza e fiabilidade (para 6 de cada 10), sexan alcanzables (para o 25%) e fáciles de usar (para o 15%).

 

Aínda que queda moito camiño por andar para atoparnos fronte a un total "eDoctor", os especialistas xa empezaron a implementar solucións no seu día a día que lles axuden a xestionar o cada vez maior volume de datos que manexan sobre o paciente. Á hora de incorporar estas ferramentas, o que máis valoran os profesionais médicos é a posibilidade de superar as barreiras xeográficas e temporais, de reducir o número de visitas innecesarias, así como de mellorar os resultados do paciente grazas á maior precisión e redución de tempos de diagnóstico e tratamento que permiten.

 

Segundo os datos, a xestión online de citas médicas é a ferramenta á que, de momento, máis partido sacan: 6 de cada 10 xa a utilizan ou a implementarían para xestionar as súas axendas. A integración do historial clínico online é, en segundo lugar, a tecnoloxía que máis se valora -para 4 de cada 10 sería clave neste momento-, e as ferramentas de contacto directo co paciente como o chat ou a vídeo-consulta son dous sistemas que actualmente, aseguran, melloraría o seu día a día.  Ademais, o 58% dos doutores considera que, grazas á telemedicina e as posibilidades web, os pacientes acoden a consulta mellor informados sobre o seu estado de saúde ou sobre certas patoloxías, o que lles permite traballar dun modo máis áxil e eficaz, mentres que ata un 42% aínda observa incorrecciones nos datos que manexan.

 

Pola súa banda, segundo os datos obtidos, ata un 64% de pacientes realizaría as súas citas telemáticamente, quedando satisfeitos coa experiencia que, en 8 de cada 10 casos, recomendarían aos seus contactos máis próximos. O que máis valoran do servizo é, por orde, resolver as súas revisións en pouco tempo, poder ter fácil acceso a doutores de alto nivel, e poder facerlles consultas persoais a distancia.

 

Os pacientes atópanse actualmente un paso por diante no que a dixitalización se refire. Segundo esta análise, o 65% deles xa fan ou estarían dispostos a facer uso da telemedicina para o coidado e xestión da saúde. A maioría dos pacientes enquisados cren que o seu papel no coidado da súa propia saúde faise máis proactivo, adquirindo un maior control. Para eles, a unión dos coñecementos médicos e trato humano do especialista, coa precisión e eficacia que lles proporciona a tecnoloxía ao exercer o seu traballo, é un valor engadido altamente potente, fundamental para realizar un diagnóstico, tratamento e seguimento óptimos. Con todo, a principal barreira segue sendo o custo. Así, 7 de cada 10 asegura que non pagarían por facer uso dela, fronte ao 22% que o faría se o prezo destas ferramentas fose inferior a 50 euros. Só un 17% que estaría disposto a abonar prezos máis elevados polo seu uso.

 

O único que chega a preocupar tanto a médicos como a pacientes é que o uso de ferramentas tecnolóxicas a distancia poida arrefriar e facer menos empática a relación entre ambas as partes. Tamén cren que a fenda xeracional impide a completa implementación da telemedicina no día a día das consultas.

 

Máis información na Web de TopDoctors [4].