La transformación digital como acicate para renovar (y financiar) el tercer sector

Cando abordamos o momento de transformación sen precedentes que vive a sociedade actual -provocado por moitos factores como a innovación tecnolóxica, a evolución demográfica, as tensións xeopolíticas ou o cambio climático, entre outros- é habitual que o debate e a reflexión céntrense no sector público e no mundo empresarial.

Pero e o terceiro sector, actor crave no desenvolvemento económico e social do noso país? Como debe ter en conta a transformación dixital? Como lle afecta e impulsa o concepto de máis sociedade a través da nova contorna dixital? Como superar os efectos da crise económica a través da dixitalización para garantir a viabilidade do tecido social e dar resposta ás novas e múltiples necesidades que da propia crise xurdiron?

O terceiro sector, da mesma maneira que o mundo empresarial e o sector público, ten que adaptarse e evolucionar rapidamente para facer fronte ás esixencias desta gran revolución; e estao facendo. O proceso de transformación dixital ofrécelle novas oportunidades que pode axudar de maneira substancial a incrementar o impacto e a eficiencia do seu labor. Novamente estamos, tamén cando falamos das entidades sociais, moito máis alá do cambio tecnolóxico xa que afecta de forma transcendental á esencia mesma dos modelos de organizacións tradicionais. Desde a captación de recursos á transformación de programas e dos servizos ou á mellora dos procesos están a experimentar o reto da transformación dixital, xerando un gran impulso da man da innovación social.

O recente estudo "A transformación dixital nas Ong. Conceptos, solucións e casos prácticos” publicado por ESADE- PwC de Liderado Social plásmanos cales son os obxectivos que perseguen coa súa estratexia dixital as Ong -quen curiosamente recoñecen que só un 8% delas ten unha estratexia de transformación dixital- e estas foron as súas respostas: o 81% quere chegar a maior público ou ampliar a súa base social, o 61% prefire mellorar a eficiencia da súa xestión interna e o 40% vai impulsar novos programas e servizos.

Con todo, o reto e as oportunidades van máis aló: podemos coñecer e comunicar mellor ao noso público e colaboradores, con maior potencial para xerar “ engagement” e fidelización e conseguir afrontar os grandes retos que ten o sector social no noso país para superar a crise económica.

O sector social ten diagnosticadas as necesidades para superar as consecuencias da crise económica e, curiosamente, a transformación dixital é unha das ferramentas máis importantes para garantir a súa viabilidade e sustentabilidade futura. Necesita flexibilizar a organización sendo fiel á súa esencia; innovar con fórmulas de financiamento para superar a súa alta dependencia de financiamento público (a través, por exemplo, de plataformas on- line de crowdfunding); implantar unha cultura de medición de resultados (o uso das ferramentas big data facilítao) e non de xustificación de subvencións mediante facturas; investir en relacións que lle permitan gañar influencia, eficiencia e impacto (con canles on- line e redes sociais a través de influencers e youtubers); buscar novas formas de mutualizar os recursos (a través da xeración de traballo en rede colaborativas); conseguir facer da sociedade civil un socio estratéxico (a través de plataformas on- line capaces de promover grandes mobilizacións como, por exemplo, change. org).

A situación actual require por tanto a formulación dunha estratexia multicanle integrada que consista en ofrecer unha proposta única e homoxénea en todas as canles de comunicación e captación (tradicionais e on- line) e unha estratexia de transformación dixital nos programas e servizos que permita ás ONGs:

Que o sector social poña o foco na transformación dos programas, utilizando a tecnoloxía para mellorar a calidade dos servizos prestados aos usuarios. As APPs convértense en oportunidades, como a APP Jobui que pon en contacto a mozos que buscan orientación profesional con mentores. Entramos na época dixital de análise de datos, e o tempo que transcorre entre recoller os datos, analizalos e incorporalos na toma de decisións é o que vai achegar vantaxe competitiva ás Ong.

As novas tecnoloxías pode supoñer unha redistribución dos roles do terceiro sector polo papel protagonista e directo ao que se pode acceder (sirvan como exemplo os cibervoluntarios que amplían considerablemente a súa masa social). A innovación aberta e a colaboración serán claves para axudar a resolver as problemáticas sociais do futuro. Exemplos como Ashoka, comunidade de emprendedores sociais, ou HacesFalta. org, portal específico do terceiro sector no que as Ong buscan perfís profesionais e voluntarios, son proba diso.

Accede aquí á noticia completa [3]