Nace unha app ‘con ollos' para guiarte nos caixeiros

• BBVA e Ilunion Tecnoloxía e Accesibilidade desenvolveron unha aplicación que xeolocaliza os caixeiros máis próximos, atopa as rutas óptimas para o usuario e comunica o móbil do cliente coa máquina

 

BBVA puxo en marcha unha aplicación móbil destinada a facilitar o uso dos caixeiros automáticos por parte de persoas invidentes ou con discapacidade física ou intelectual leve.

Para o seu desenvolvemento, a entidade bancaria contou coa colaboración da compañía tecnolóxica GFT e a empresa Ilunion Tecnoloxía e Accesibilidade, pertencente ao grupo de empresas sociais da ONCE e a súa Fundación.

Seguindo un proceso de cocreación co usuario final, BBVA colaborou con diferentes colectivos para desenvolver esta nova ferramenta.

Un equipo multidisciplinar, composto por enxeñeiros e especialistas en calidade de atención ao cliente, traballou durante un ano coa Fundación ONCE escoitando as necesidades das persoas con discapacidade ata dar coa solución definitiva.

A entidade financeira logrou crear unha aplicación capaz de xeolocalizar os caixeiros máis próximos, identificar as mellores rutas ata eles e comunicar o móbil do cliente co caixeiro.

Luis Javier Blas, director de Enxeñería de BBVA España, asegurou que “este novo servizo, pioneiro en España, é un paso máis na xestión das finanzas das persoas cegas, xa que lles permite dispoñer de efectivo sen axuda externa, o que fomenta, sen dúbida, a súa autonomía persoal”. Desta maneira, engadiu, “as persoas con discapacidade poderán interactuar a partir de xaneiro con calquera caixeiro de BBVA e realizar operativas a través do resto de canles dispoñibles, segundo a súa conveniencia en cada momento”.

Pola súa banda, o director executivo de Banca de GFT España, Manuel Lavín, destacou que este proxecto “conxuga a transformación dixital dos servizos financeiros e o uso das novas tecnoloxías”.

 

Tamén para maiores

A directora xerente de Ilunion Tecnoloxía e Accesibilidade, Ana Uruñuela, sinalou que “pensar en accesibilidade á hora de ofrecer servizo ou produtos é unha vantaxe competitiva e un plus social para a empresa”. Así mesmo, segundo as súas propias palabras, o binomio tecnoloxía e accesibilidade “pode mellorar moito a calidade de vida das persoas con discapacidade” e por iso debe terse en conta desde a orixe, desde que se idea un produto, e forxalo baixo os parámetros do deseño para todos. “O deseño para todos non só beneficia ás persoas con discapacidade, senón a outros colectivos, como, por exemplo, o das persoas maiores”, agregou Uruñuela.

 

Guiado por voz

O obxectivo desta nova aplicación móbil é facilitar a disposición de efectivo mediante instrucións de voz no teléfono intelixente. Abonda con que o cliente inicie a operativa de retirada de diñeiro para que a aplicación lle indique os caixeiros máis próximos.

O usuario tan só deberá seleccionar aquel que máis lle conveña, así como o importe que desexa retirar, para que a app lle ofreza a ruta máis rápida ata o caixeiro, tanto a pé como en transporte público, a través de Google Maps. O usuario poderá localizar o caixeiro grazas aos sinais acústicos emitidos por unha baliza intelixente

Tras chegar ao seu destino, calquera usuario da aplicación poderá localizar espacialmente o caixeiro grazas aos sinais acústicos emitidos por un ‘beepcon', unha baliza intelixente deseñada por Ilunion Tecnoloxía e Accesibilidade situada no propio caixeiro.

Unha vez introducido o cartón, o caixeiro conectarase co móbil do usuario e realizará a operativa que o cliente de BBVA solicitase previamente mediante o seu teléfono intelixente.

 

IOS e Android

Esta nova aplicación, que estará dispoñible para móbiles con sistema operativo Android e iOS a partir do mes de xaneiro, pasará a complementar os servizos de accesibilidade que a entidade bancaria xa pon actualmente a disposición das persoas con discapacidade a través da súa aplicación móbil e a súa web corporativa.

Acceso á noticia no períodico dixital La Vanguardia. [3]