O móbil, a robótica e a intelixencia artificial romperán barreiras os próximos 2 anos

A tecnoloxía móbil, a robótica, a intelixencia artificial e a aprendizaxe das máquinas e o Big Data experimentarán un crecemento importante nos próximos dous anos e achegarán solucións moi válidas para que o turismo sexa máis accesible para persoas con discapacidade ou limitacións funcionais ou sensoriais, segundo quedou hoxe de manifesto na segunda xornada do Forum TurisTIC, organitzado polo centro tecnolóxico Eurecat.

Segundo explicou David Zanoletty, xefe de Tecnoloxía Accesible e R+D de Fundación ONCE, unha das principais necesidades no campo do turismo accesible é avanzar na lexislación e nas solucións que incorporen a opinión dos usuarios, mellorar a experiencia do usuario e clarificar os indicadores que permitan avaliar a accesibilidade dun destino turístico con ferramentas de sistematización e monitorización.

"Moitas solucións tecnolóxicas que atopamos nos servizos públicos non as empregan en realidade as persoas con problemas de discapacidade", porque non responden á súa realidade, manifestou Zanoletty, que, con todo, mostrouse optimista respecto dos avances neste terreo.

A este respecto, Angelika Hild, do proxecto europeo PANTOU, o directorio de provedores de servizos turísticos accesibles nos países da UE, puxo como exemplos museos como O Prado, que incorporou solucións para a accesibilidade para persoas con discapacidade visual, mediante unha tecnoloxía 3D chamada "Didu", para facilitar que as obras teñan relevo e se poidan tocar coas mans.

Dimitrios Buhalis, director do eTurismo Lab Bournemouth University, remarcou que a accesibilidade afecta ás infraestruturas, á información física sobre as barreiras existentes e á súa fiabilidade e á información online. De acordo coa súa exposición, é fundamental ter en conta os diferentes tipos e grao das limitacións físicas ou intelectuais dos viaxeiros.

A consultora Patricia Rubio, falou de Ilunion, o grupo de empresas da ONCE e a súa fundación, e destacou as vantaxes do turismo accesible no aumento de cota de mercado, a mellora da imaxe e a desestacionalización. Dixo que as medidas para favorecer a accesibilidade benefician a máis do 10 por cento da poboación e destacou como segmentos deste mercado os turistas con discapacidade, os maiores e os turistas con algunha dificultade puntual.

De acordo cos seus datos, no mundo hai mil millóns de persoas con discapacidade permanente, que supoñen o 15 por cento da poboación mundial. Paralelamente, o 40 por cento da poboación mundial sofre algún impedimento ou restrición permanente ou temporal nas súas capacidades. Neste escenario, recalcou que o 37 por cento de persoas con discapacidade decide non viaxar por mor das barreiras nas diferentes contornas e servizos. En cambio, o 60 por cento estaría disposto a gastar diñeiro en viaxes se as condicións de accesibilidade do destino fosen mellores e o 48 por cento viaxaría con máis frecuencia se estes fosen accesibles.

No seu diagnóstico, citou como limitacións actuais a escaseza de medios de transporte adaptados, a falta de adaptación de establecementos e servizos, a falta de dotación de habitacións adaptadas, a escasa concienciación sobre a adaptación dos servizos turísticos, o trato adecuado ao cliente, a falta de información fiable, a falta de promoción da oferta en Internet e outras canles e o risco de ofrecer produtos illados.

Pola súa banda, Josep Esteba García-Valdecasas, fundador e CEO de Mapp4all, engadiu que a información sobre os distintos graos de accesibilidade non está dispoñible, un baleiro que a súa aplicación cobre con información de máis de 30.000 puntos de interese en toda España dispoñible en 8 idiomas, dirixida a persoas con discapacidade e tamén limitacións específicas.

Tamén interviñeron na sesión Julián Montero, CEO de Barcelona Zero Limits que lembrou que o envellecemento da sociedade requirirá máis turismo accesible; Robin Ribback, CIO de VerbaVoice, e Toribio Yun, CEO de Natura Local.

TurisTIC, con máis de mil asistentes, consolidouse como o congreso de referencia ao redor de como as novas tecnoloxías fortalecen o sector turístico facéndoo máis produtivo e competitivo nunha contorna cambiante e en constante evolución. O congreso, que tivo lugar en CaixaForum Barcelona e retransmitiuse en streaming en directo, conta co apoio da Generalitat de Cataluña, o Concello de Barcelona, a Deputación de Barcelona, Tecnocom e Caixabank.