Los 5 grandes retos de las TIC en el cambio social

El papel de las TIC está ligado íntimamente a nuestro entorno social; la nueva era bautizada como “era de la información”, así lo atestigua. Los nuevos servicios tecnologicos y su uso, crecen avalados por cifras y gráficos que elevan el optimismo de las compañías dedicadas al sector de las Telecomunicaciones o de las TIC, a marchas agigantadas.

Por otro lado, el papel de las TIC empieza a despuntar como una herramienta nada desdeñable para el cambio social, ¿por qué?, porque la información y el uso de la información en una era bautizada con su mismo nombre, implica de forma directa autonomía, desarrollo, conocimiento, y en general, dar acceso y posibilitar la superación de según qué necesidades individuales y/o barreras. Por ende, la desvinculación o falta de acceso a soluciones basadas en el uso apropiado o adecuado de las TICs, empieza a convertirse en sinónimo de exclusión social.

¿El uso adecuado y apropiado de las TIC, puede ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas y facilitarles la inclusión social? Existen múltiples proyectos que así lo atestiguan. En España existen iniciativas que tratan de promover el cambio social a través de uso adecuado y apropiado de las TIC en diferentes áreas: Salud, educación, reducción de la brecha digital, entre otros. La fundación sin ánimo de lucro EHAS [2], por ejemplo, da la posibilidad de comunicación a través de voz y datos, a puestos y centros de salud rural, en zonas aisladas de América Latina, posibilitando la comunicación entre técnicos de salud y añadiendo servicios adicionales de telemedicina sobre redes inalámbricas de larga distancia. Así mismo, el sector privado también se involucra para propiciar soluciones adaptadas a las necesidades de los usuarios. Empresas españolas como BJ Adaptaciones [3], produce y distribuye tecnología (entre ella tecnología de la Información y Comunicación) de soporte a la autonomía de personas con discapacidad, lo que se hace llamar ayudas técnicas o productos de apoyo. Dentro del sector público, los departamentos o centros de investigación de las universidades también se suman paulatinamente a este fenómeno. El proyecto ACCEGAL [4], por poner un ejemplo, ha conseguido a través de proyectos final de carrera desarrollados entre el Centro de Educación Especial Manuel López Navalón y el Grupo de Tecnologías de la Información (GTI) de la Escuela de Ingeniería de Telecomunicación (Universidad de Vigo), crear soluciones de accesibilidad basadas en dispositivos móviles. Y esto son solo unos pocos ejemplos.

¿Qué buscan todos estos proyectos?, en realidad todos estos proyectos buscan a través del uso apropiado y adecuados de las TIC, solucionar o dar una solución a una problemática social. Buscan el “bienestar global”, atendiendo a las necesidades de todas las personas que componen y forman el ecosistema o entramado social atendiendo a la base de “economía del bien común”: Una economía que nos beneficie a todos, y de la que todos podamos tomar parte.

Partiendo del hecho, de que queremos un sistema social equilibrado y más justo, y que el uso adecuado y apropiado de las TICs puede ayudarnos a conseguirlo, ¿Cuáles son por tanto los grandes retos a superar?

• Reto número 1: “Si la legislación y la industria quieren, pueden”


• Reto número 2: “Pregunta al usuario”


• Reto número 4: “Difundir nuestros proyectos”


• Reto número 3: “Buscar los recursos”


• Reto número 5: “Ahora te necesito, ahora te uso”

Para terminar, no olvidar que ligado a la sostenibilidad de las soluciones surgen aspectos importantes a tener en cuenta como: la importancia de desarrollar soluciones a “precios del mercado” (lo que habitualmente se hace llamar “bajo coste”) y relacionado con esto tener siempre en el punto de mira las tecnologías que ya existen y con alto índice de penetración, para facilitar la adaptabilidad, tanto de los usuarios como de la tecnología y no “reinventar la rueda”. La ubicuidad y accesibilidad en términos de “ahora te necesito, ahora te uso” es importantísimo para el usuario que espera valerse de las TIC para cubrir una necesidad, y en este sentido la tecnología ligada a dispositivos móviles empieza a perfilarse como el futuro-presente, de las TIC para el cambio social.

Qué queda mucho por hacer, no cabe ninguna duda. Pero los retos están para ser superados.

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