”La experiencia del usuario exige accesibilidad, usabilidad y sostenibilidad”

• Según ha declarado Miguel Arjona, director de I+D de ALTRAN en España, durante la entrevista de CENTAC e IDGtv sobre Tecnología Social

Es necesario que los productos sean accesibles y sostenibles para satisfacer a nuestros clientes y, en consecuencia, a la sociedad. A esta conclusión han llegado  Miguel Arjona, director de I+D de ALTRAN en España, multinacional francesa, dedicada a ofrecer servicios de ingeniería I+D y Juan Carlos Ramiro, director general del Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad (CENTAC) en encuentro sobre Tecnología Social.

En este espacio, que CENTAC emite a través de  IDGtv, Arjona ha destacado la importancia de la accesibilidad, usabilidad y sostenibilidad  de los productos antes de su salida al mercado. Así, ha explicado como en ALTRAN han creado un equipo multidisciplinar de sociólogos y psicólogos, llamado World Class Center, dedicado a estudiar estos factores. Asimismo ha destacado que  “la experiencia del usuario cada vez tiene más peso y por eso en ALTRAN realizamos sesiones de innovación creativa, de diseño con usuarios potenciales e intentamos cubrir todas las clases sociales. Además también nos centramos en personas mayores o personas que tengan ciertas limitaciones”.

El director general de CENTAC, Juan Carlos Ramiro, ha recordado que “desde Europa se está apostando fuertemente y muy decididamente por la accesibilidad tecnológica, y que el año pasado entró en vigor una Directiva Europea de compras públicas tecnológicas”. “Esta Directiva establece que todos los documentos que la Administración saque a licitación deberán incorporar los criterios de accesibilidad tecnológica y todo el mundo estará obligado a cumplirlos”. En relación a esto ha subrayado que “la accesibilidad es un valor añadido que además de generar un beneficio social, genera un beneficio económico a las empresas”. Así, el director general de CENTAC ha insistido en la importancia de la tecnología cognitiva y adaptativa de cara al usuario y también a las personas con discapacidad intelectual que tengan dificultades para comunicarse o relacionarse con el entorno.

CENTAC y ALTRAN apuestan firmemente por la Inteligencia Artificial considerándola como la gran revolución actual, que, en su opinión, seguirá avanzando rápidamente en los próximos años.  “Comunicarte con una máquina hablándole en cualquier idioma, que ella te responda con una forma natural, utilizar gestos, la mirada o la interface cerebro-máquina va a cambiar el concepto de accesibilidad” ha pronosticado Miguel Arjona, quien, al igual que Ramiro, apuesta por la tecnología como gran diferenciador y como motor para conseguir una verdadera accesibilidad para todos.

Al final del encuentro, el director de I+D de ALTRAN en España ha contado como en el panorama actual es necesario contemplar todo el espectro de potenciales clientes. “Es importante contemplar todas las diferencias puesto que algunos somos más mayores, hay gente afectada por la brecha digital y por el contrario existen nativos digitales”.

Por último, Arjona ha querido mostrar algunos de los proyectos más innovadores de ALTRAN en materia de accesibilidad y usabilidad como por ejemplo una silla para que una persona con discapacidad pueda subir al Kilimanjaro. Este proyecto ha sido realizado en colaboración con AIRBUS y según Arjona “es un diseño "open", lo cual implica que cualquier persona puede bajarse los planos desde Internet y construirla”.

Pueden ver la entrevista completa: https://www.youtube.com. [3]

CENTAC

El Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad (CENTAC) es una fundación cuyo objetivo es impulsar el desarrollo de las tecnologías accesibles en los ámbitos empresarial, industrial y de servicios. Es un ejemplo de colaboración público-privada, al contar en su Patronato con entidades como el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad a través del Real Patronato sobre Discapacidad, El Corte Inglés, Fundación ONCE, la Fundación Vodafone España,  Red.es, perteneciente al Ministerio de  Energía, Turismo y Agenda Digital, , el Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CEAPAT), el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), y el Centro de Referencia Estatal de Discapacidad y Dependencia (CRE).