El mercado de las personas con discapacidad, una oportunidad real de negocio

Las personas con discapacidad suponen para las empresas una oportunidad real de negocio si atienden sus necesidades con una oferta de productos y servicios diseñados con criterios de accesibilidad universal y diseño para todos. Esta es una de las conclusiones que se derivan del estudio ‘El mercado potencial de las personas con discapacidad en España: Oportunidades para la creación de valor compartido’,  realizado por Fundación ONCE en colaboración con ESADE Business School y el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI).

Este trabajo ha sido presentado en Madrid en una jornada del Foro Inserta Responsable bajo el título ‘El talento diverso como fuente de innovación hacia el mercado potencial de clientes con discapacidad y necesidades especiales en España’. La inauguración de la misma ha corrido a cargo de la secretaria y directora general de FSC Inserta, Virginia Carcedo; el presidente del Cermi, Luis Cayo Pérez Bueno, y el director de relaciones institucionales de Esade, José María de la Villa. Han cerrado el acto el vicepresidente ejecutivo de Fundación ONCE, Alberto Durán, y el presidente de Cepyme, Antonio Garamendi.

“El reto consiste en que las personas con discapacidad se conviertan en un objetivo preferente para las empresas. Sólo en España, representamos más de once millones de potenciales consumidores y clientes, incluidas las familias. Acceder a todos los productos en igualdad de condiciones es un tema de derechos, pero también de rentabilidad y negocio”, explicó Carcedo.

Por su parte, Pérez Bueno incidió en el hecho de que, con este estudio, “hemos aportado un buen argumentario económico, no solo voluntarista, sino contrastado con datos y cifras, porque las personas con discapacidad debemos contribuir también a alumbrar nuevos discursos que mejoren nuestra calidad de vida”.

Por último, José María de la Villa, director de Relaciones Institucionales de Esade, calificó esta investigación de “muy práctica”, a la vez que destacó que sus conclusiones y recomendaciones “generan valor económico y social”.

Los autores del estudio
El estudio ‘El mercado potencial de las personas con discapacidad en España’ ha sido realizado por los expertos Manuel Alfaro e Ismael Vallés, quienes expusieron en la jornadas algunas de las bondades y especificaciones del mismo, moderados por Miguel Ángel Cabra de Luna, director de Relaciones Sociales e Internacionales y Planes Estratégicos de Fundación ONCE.

“Aunque solo sea por las cifras, merece la pena pensar en el nicho de mercado del que hablamos. En el mundo hay alrededor de mil trescientos millones de personas con discapacidad, con un potencial poder de compra de ocho billones de dólares. El problema es que la cadena de negocio sigue centrándose en el producto, más que en los consumidores y sus necesidades reales, y urge cambiar este paradigma”, aseguró Vallés, quien, glosó que, “además, de los productos pensados para las personas con discapacidad en todas las fases de la cadena de valor se beneficiarán otros colectivos, y no sólo los mayores porque ¿Quién no quiere disfrutar de pequeños electrodomésticos con un uso más sencillo? ¿Quién no querría tener un hogar con puertas amplias, con pasillos más espaciosos?”.

Alfaro, por su parte, recaló en el compromiso que deben adquirir las empresas para que las personas con discapacidad sean, de facto, un grupo de interés para su cuenta de resultados. “Existe una buena acogida de las empresas a todo lo que sea ampliar su mercado, pero tienen que introducir cambios en su manera de trabajar, han de contar con la participación de todos los actores implicados en la cadena de valor, también, por supuesto, con los consumidores, pero no al final del proceso, sino al principio”.