Para los pacientes, lo más importante de las herramientas y sistemas de telehealth es que generen confianza y fiabilidad (para 6 de cada 10), sean asequibles (para el 25%) y fáciles de usar (para el 15%). El 58% de los especialistas considera que, gracias a la telemedicina y las posibilidades web, los pacientes acuden a consulta mejor informados. La optimización de los tiempos de atención y diagnóstico, la experiencia de interactuar con pacientes más informados en la consulta, la posibilidad de reducir los tiempos de lista de espera, entre lo más valorado por los doctores.